Shengying
19 febbraio 2025
Raramente scrivo recensioni negative. Come imprenditore, capisco che non è facile per le aziende, ma questa esperienza è stata davvero terribile.
Ho portato mia moglie e i miei figli in un viaggio improvvisato, ma non mi aspettavo di finire in un resort che ti avrebbe truffato senza alcuna trattativa. La signora alla reception aveva una faccia che puzzava più del durian malese. Quando ha saputo che saremmo stati con i nostri figli, ha subito iniziato a farci pagare di più: 540 ringgit malesi! Nessun letto extra, nessuna colazione, solo soldi! Il personale del servizio clienti di Ctrip era così arrabbiato che saltava su e giù, ma questa sorella si è nascosta con calma nell'ufficio, lasciandoci alla reception ad "aspettare con ansia". Vorrei fare un pollice in su al servizio clienti di Ctrip. Hanno contattato attivamente l'hotel, ma l'hotel non è molto disponibile a comunicare. Il servizio clienti ha anche affermato impotentemente che la precedente comunicazione con loro era stata molto spiacevole.
Per quanto riguarda le strutture, l'hotel è piuttosto grande, ma le uniche aree effettivamente mantenute e utilizzate sono le camere. Le altre strutture pubbliche sono sostanzialmente in uno stato di semi-abbandono e prive di manutenzione e cura. Ovunque nell'hotel si possono vedere slogan che chiedono ai turisti di assumersi le proprie responsabilità e vari avvisi di multe, facendo sentire le persone come se fossero tornate agli anni '90. La sera prima, abbiamo alloggiato in una water villa di un altro hotel di prezzo simile, e l'esperienza è stata molto migliore di qui. Più tardi abbiamo scoperto che la maggior parte delle water villa o sand villa di questo prezzo includono tre pasti, ma hanno solo la colazione. Il cosiddetto servizio di pick-up dall'aeroporto ha rigidi requisiti di orario. Il nostro volo era alle 16:20, quindi potevamo prendere solo la loro barca delle 21:00 per lasciare l'isola. Anche se eravamo l'unico gruppo di ospiti, non erano disposti a cambiare l'orario. Quindi ci siamo riuniti al loro punto di ritrovo alle 11:00, ma abbiamo finito per fare il check-in alle 15:00. Il giorno dopo, eravamo in attesa nella hall alle 8:00, quando hanno chiesto di lasciare l'isola. La situazione sanitaria sull'isola è difficile da descrivere. Spazzatura e edifici fatiscenti si possono vedere ovunque. C'è anche molta spazzatura trasportata dalle onde sullo stagno di sabbia e ci sono scatole di sigarette nei vasi di fiori. Non c'è voglia di fare snorkeling. L'acqua vicino alla riva non è abbastanza limpida, ci sono pochissimi pesci e non ci sono attività sulla terraferma o in acqua. È estremamente noioso. In seguito, dopo aver letto le recensioni su questo hotel, ho scoperto che molte persone avevano avuto esperienze simili. Posso solo dire che tutti dovrebbero leggere più recensioni prima di effettuare il check-in, poiché possono riflettere meglio l'esperienza di soggiorno dell'hotel. Tutto sommato, è stata un'esperienza negativa senza precedenti. Ho speso duemila e dopo aver pagato il supplemento, sono arrivati a quasi tremila, ma l'esperienza di alloggio non è stata buona come trecento.
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